今天早上以前的一个客户公司出现，公司的OA服务器出现内外部登陆异常的情况，详细询问了情况，告诉他们到机房重启防火墙，之后问题解决；思科的防火墙也不是牛得不会出错，长时间的不间断运行也会“昏迷”；下面所述的问题，是一例网卡使用中，出现不能ping自己，不能ping网关，不能ping外部网址的问题，实际上也是小问题。
同事的电脑，刚发现问题的时候是电脑无法上网，同事便问我是不是网卡坏了？网卡接口处的指示灯是亮着的，又看了看连接电脑的交换机，指示灯也是亮着的，表面指示正常。网络是固定ip，不存在dhcp问题；换ip，问题依旧，ping自己ip，ping网关，ping外部网络地址，都返回time out，但ping环回地址127.0.0.1，是通的；使用ipconfig /all，查看网卡配置的详细信息，正常；难道还让我像以前那样，删除tcp/ip协议，重装吗？不用吧，试一试卸载网卡驱动，重新安装一下。卸载网卡驱动，然后又重新更新了一下网卡驱动。由于是很通用的RTL8139网卡，这个网卡驱动微软公版驱动包中，几乎每个微软操作系统版本都会自带的，因此，重新安装后系统自动识别驱动，如果在重新安装中间，要求重启中的，可考虑不必重启，当然，如果你按着提示来做，也没有错；然后配置ip，重新ping网关、ping外网地址，正常。
这种情况下，和那例思科防火墙不响应某些地址原理几乎一致，协议层的错误，还是软件层面的问题，只要是软件层面的问题，只要硬件不坏，都可以恢复初始化来解决。再普通不过的小故障了。
参考案例来源：http://xudeqiang.blog.51cto.com/224075/132055
