郑州鼎红酒楼团购大众点评网的恶劣体验

本人对兴起的网络团购热潮,长达一年多以来一直未曾涉足,不为别的,只为所谓“大牌商家”那不择手段的卑劣、没底线,所以从不敢相信太过于便宜的事,更不愿意轻易尝试这样的便宜事。团购热呼劲过去一年多了,团购市场也洗牌得差不多了,并且有些朋友的团购体验还算差不多,说不上被热情热捧,起码没有被区别对待,没有遭受歧视。所以,今年,Linker才去著名的大众点评网,体验了几把。这一体验,可就深刻大发了。

开始去的是肘子刘饭店(工人路店),这也是这家饭店开始做团购时去的,去第一次,又加了些菜,五个人吃得比较满意,同比起来非常划算,所以又拍了二个;几个朋友委托又拍了4个,后来陆续又拍了三四个,按说咱这团购热情也确实高了些。可后来再去,菜质量就明显差了些。但服务方面,感觉这家饭店一直做得还很客气。菜不好,至多成本考虑,服务好,说明态度诚恳,还行。

再说一家团购,北京汉丽轩烤肉超市(建设路店),这家店刚开业时,非团购去过多次,热火朝天,偶尔去去,吃得也挺乐呵!可能很长时间没去了,前段找几个人又去了一次,发现菜品大不一样了,是不是因为团购来得多了,成本的考虑,把某些菜品给撤下了,总体发现菜品是大幅下滑了,所以以后这家店,应该也不会再光顾了,除非传闻说,改革了,又牛起来了,也许会再去尝尝。

上面两家店,不是今天要说的主要内容,但围绕着大众点评网展开的团购,所以也顺便说一下。今天主要讲,在郑州大众点评网参加的团购鼎红酒楼的恶劣体验。

鼎红酒楼这家饭店,团购体验过后已经多天了,郁闷憋屈之气也散得差不多了,也不想再多费口舌,简说下过程吧。

开始订之前,打的电话说有包间,立马订下,然后约好就安排大家向那里汇合。去了以后说没包间了,让在大厅里,安排在大厅靠里面一桌,大厅里仅我们一桌,从头到尾在那里;大厅里面大概六七张桌子,靠背椅是很充分的,但服务员却要撤掉靠背椅,换为小圆凳子,就是那种四根钢筋焊后上面蒙一小圆板,后面有图片,我们不是坐不下,后来我强行用了靠背椅,空间还余二个位置。没了包间,再被这样小凳子一下,心中已有不爽。我请的可是岳父的生日宴,是我非常重视的聚餐,我看得起你鼎红酒楼我才来,这样是啥意思?这是被区别对待的二个方面。

人员基本到齐后,开始上凉菜,可凉菜吃得干干净净了,等了近半个小时,热菜还没上,催促了多次,依然上不来,后面有图片,可以看看,菜吃得净光,后面菜就是不上。这又是一个区别对待吧?我要不是团购,你这样让我等着一直一直迟迟不上菜,我直接走人了,管你上不上?就因为团购,我付过款了,就得受你这等鸟气?

后来热菜沥沥啦啦的,上来了。人也基本没食欲了,一顿饭吃一半,再让你歇菜半小时,继续让你吃,吃得还有意思吗?这还不算,更离奇的还在后面,这菜吃得差不多了,然后数数菜,还有两个菜没上,然后再催催,说马上来。一直等到这些菜吃光半天,我们人等不急要办事,都走得差不多了,菜还是没上。大堂有人过来说,鱼不新鲜,让人重新买了,所以才迟迟没上(以前非团购来请客吃饭时,的确吃到过坏过味的菜,这次真是自己招了)。今天这饭店有婚宴,你鱼会备得不够?你给婚宴桌餐上上的都是死鱼?仅优先我们这桌,要求上活鱼?OMG,太感动了!感动得我都吃不上。鱼上来了,还有一个青菜,晕菜!青菜也没了?是买鱼时顺带买的青菜?这都啥菜品?啥服务质量?一顿饭,十二点去,你硬是让我们吃到下午二点,我们仅是家宴,不商务不谈事的,让我们一家老小傻等着几回上菜?太不拿人当客人了!一家人吃饭吃得郁闷、憋屈,超级没面子,这真是典型的花钱找罪受,受得还无话可说。后来两个菜直接打包走人,走得灰溜溜的,真丢人哪!吃饭吃到这等境地,也是平生第一遭。

大众点评网做的团购,是好事,首先这是要肯定的,给大家提供了一个实惠方便的消费渠道,这是好现象。但大众点评网在做这中介业务的同时,当然是要过滤商家的诚信服务,要保障消费客户的基本权益,我们都被这样区别对待了,大众点评网是不是要给一个说法?鼎红酒楼是服务提供方,与所宣传的团购承诺基本服务标准严重不符,团购客人被严重区别对待歧视,服务严重不到位,是不是也要给客户一个说法?要有一个改进的行为?这样的团购,可以称得上是对客户消费者有欺诈行为,有虚假承诺,我也可以说是,大众点评网提供平台给鼎红酒楼,串通起来形成这样的欺诈消费者行为。

大众点评网,鼎红酒楼,468元,这样的消费体验,你们能过得去吗?

下面这幅图片,就是当时服务员向这里放小凳子时的情景。

凉菜都吃光了,有些人都坐不住了,热菜还迟迟没动静。

大家看看,其它菜都吃完了,仅余一人在等菜,最后上来了一盘青菜,此菜耗时之长,加工之复杂,人所难料啊!

最后上来的一盘鱼,看到了吧,直接让服务员打包了。人早离桌了,没人吃了。

呜呼!无语!