老百姓遇到小偷时，是弱者；向110求救时，依然是弱者；等待结果时，仍然是被动的弱者；这里面，哪个是强者？

今天，快到中午的时候，搭车去东开发区，快到开发区的时候，突然接到家里电话，说姐姐给小侄女在医院看病时，遇到小偷了，并且包被偷跑，只抓住了一个嫌疑犯同伙，听到这消息后，非常着急，立马搭车往回赶，郑州这路，真是扯淡，到处修路，另外又快到中午了，到处堵车；好不容易，四五十分种以后赶到地点，人已经散开了，问下医院门口的保安，说是警察已经带着双方去做笔录了；

妈的，太有港味了，现场不解决问题，做笔录折腾人？大概判断了下，可能到最近的派出所了，就问了下保安，最近的派出所在哪？赶到以后，一问此派出所还不知道这事，打了有二十分种的电话才知道确实地点，马上打车赶过去，从门口值班人员口中得知，确实已经在做材料。等了大概有一个小时，感觉这做笔录时间也太长了？另外，姐的手机已经被抢了，在里面做笔录也联系不上，更是让人着急，于是托值班人员说，帮忙送个手机进去，这个要求很爽快的答应了，不过马上姐姐就从里面出来了，大概说了下情况，说那女同伙的死不承认，并且这女嫌疑犯有吸毒的迹象。听到这些，感觉情况就不太好处理了，这些人会为了一点点钱而丧失理智的，把包要回的可能性也不大了，警方对此也没有很好的办法可解决的。于是，叮嘱了姐一些情况，说最好能把手机要回来了，因为里面有很多客户的电话记录，如果丢了，损失就更大了，但我走的时候，还是感觉，这个小小的要求，希望就很超级渺茫。

以前同事租住的地方，遭到洗劫时，110赶到也是要求做笔录，并且当场言称能够破案的机率非常小，同事嫌麻烦，直接推托了事。

很没有安全感。

说多了，不好。

昨天早上醒来的时候，就感觉天气比较闷，可能是缺氧，也可能是没休息好，晕呼呼的买了两个“逍遥镇”的包子，上班了，天气热，胃口也不大好；中午参加同事的婚礼，二十多个色香味俱佳的菜肴，也只是偿了下前面的几个凉菜，后面的肉、汤等“重头戏”是“降”不了了，可惜了同事的一番心意了！盛情没能尽领哪！！

午饭后依然去项目所在公司做实施，在去的车上就感到浑身汗浸得厉害，太阳不算猛烈，但空气中浸润的水分似乎有些过浓，造成湿度太大，浑身闷得难受！客户公司的中央空调又坏了一个压缩机，连他们老板都跑出去避暑了，但工作依然需要进行，我们几位同事，坚持处理工作到晚上将近九点才搭公车回去，在公车上，摇摇的颠簸中，似乎要昏睡了！

今日日志，说昨天的事，似乎偏题了，没偏，今天的天气，和昨天的天气，有得一拼！估计持续几天，温度还会是如此；

天气热，一般情况下来讲，这样的天气协商问题，总是会有些影响的，项目组客户方对问题有比较明显的不耐烦倾向，这个情绪很快被项目组长捕捉到了，并且即时提出并指正出来，要求态度端正，保障整个项目各项事务的正确引导进行，各个环节都不能精神懈怠，在实际事务处理上更不能推诿托辞，下班时，双方已经就问题处理得比较愉快了！现代员工的职业素质，确实需要在公司形成文化氛围，并切实引导。中小型企业，发展，有内地特色的发展道路，任重而道远。

到百度和google上查了一下在郑州天气，明天可能就会有雨了，对比了下几个网站上的天气报道，比较有意思的是，还是小有出入，特别是百度天气和google天气，各有特色：对比Google（谷歌）整合搜索推出天气搜索功能PK百度天气搜索，详细看这里。

百度郑州天气：

google郑州天气和链接（优化排名做得不错，相应google收入也不错啦）：

这下面两个网站做的查询天气效果都很不错。

下图是中华网的郑州天气查询状态，非常详细，可以说是面面俱到，并且在期中还介绍有郑州乃至河南的文化风景胜地，中华网，果然有中华的风范。

晚上从项目地回来时，虽然公车上依然是闷热难当，但在下车时已经感到了一丝异样的凉意，如果天气预报比较准的话，明天有雨，后天就可以凉爽的滋润几天了！

昨天的事情了！

天气很热，天气预报有雨，未果！

今天一大早，同事给我说，亚新美好时光正在出售房子，有小户型的；心中甚喜，接着问同事，亚新售楼部电话多少？同事说，以前他的那个亚新的朋友已经走了，也不知道现在亚新售楼部的电话；不过，没关系，有问题，google一下，我还很少碰到google上面查不出来的信息呢？

查到电话后，大概问了一下，八十多平方的有一套，前两天已经被订走了，剩下的有96平方的，问了一下均价，3200，而且是明年底交房；这个价位，我用计算器算了一下，首付8万的话，分20年还，每月得还1300左右，仅利息一项，就将近18万；压力太大，不划算啊！

下午，到砍价联盟论坛去看的时候，看到有一处已经被谈妥，是二马路的小高层，面积30到60不等，当前价位是3800，以砍价联盟方面走价位会便宜到3500，这个价格也是够可以的！适合投资，不适合我这要买房子结婚的人！

也是在砍价联盟的论坛上，看到有一人发布售房信息，由于做生意急需要周转资金，有一套50平的房子急售，看情况可以一问，联系以后，房主要求是一次付清，付清总价下来，将近13万，总价不多吧？不算多，但一次付清，也不少了！

和售房那位聊的时候，说到当前状况下，买房与做生意，哪个划算时？售房那位也没回答，只是说，当前他是做生意主要，到了不得不做的地步，已经迈出了第一步，不得不继续走下去；但我从字里行间，能听明白，他是不缺房产；既然不缺房产，当然体会不到现今这些挣扎在温饱线上的，真正想买房子过日子的人的心情！社会，就是这样的极端化！社会，就像“凡事物皆有两面”一样，有阴有阳，有女有男，有错有对，有坏有好，同样，有有房者，有求房者。

身体很累，每天早上起床上，全身酸疼！没有办法休息好，晚上总是睡不着，还是以前的心情，总是觉得今天一天的生活还是不是很有意义，不是很丰富，很充实，感觉，这一天的生活没有获得更大的价值，或者来说，没有积攒更大的潜在价值，以前的失眠，也是这样的心怀；现在，能睡着，身体很累！

早上，六点多一醒，就睡不着了，怕睡过听不见闹铃响，上班迟到，可不是闹着玩的，一次，就是50大元，没人跟钱过不去吧！老老实实，早点到吧！上班族的悲哀！……

昨晚喝了点啤酒，今天早上感觉到头有些绷紧的疼，头总是疼，也不知道是鼻炎引起的症状还是睡眠不足引起的，搞不清楚！顾不得这些，身体是革命的本钱，有时候，没办法讲道理呀！

努力想让生活好一些，生活，会向好的方面发展的，毕竟，努力进行中……

够酷的，不是说别的什么，是说天气，说这天气可是真够酷热的；天气预报说这几天最高温度35度到39度，嘿嘿，可是到外边走的人都知道，最少也是40度以上了，这么明显的感觉，太阳那么的白亮，很明显嘛；所以，天气，这温度，可是真够酷热的；

今天礼拜一，公司照例还是有不少事需要着手处理，时间很长了，也不是很复杂，现在的这个公司，呆的时间也是比较长了，二三年了，很熟了，只能说很熟了，不能说其他的，没办法说其他的，总觉得缺少了什么，当初到这个公司的想法和现实进行的事情，距离很远；所以，当前所处的工作，激情不是很高，但也一直没想过放弃，一直想努力实现，努力走下去！尽力而为了，就不想太多其他的了。

今天去龙卷风，也没回复很多贴子，现在龙卷风的帖子回复质量很高，采用了这个奖励制度以后（是不是我提醒生效的，不会吧？我有这么大影响力，但我好像提过，呵），各个版块的质量大有提高，而且从我进去到现在，我都觉得，龙卷风的水贴确实是最少的；这让我很满意，也很欣慰，常在这里面混，可不想老在水里趟混水；我一般在软件应用区，网络区里面有转悠，可是我觉得，我在这里面除了回帖外，我没想到过，自己要来发个贴问一问什么问题？所以我觉得，大小一个问题，总到网上问，说实在的，不利于个人学习的发展；所以，大家经常到论坛问问题的，还是在遇到问题，深思熟虑之后，再问比较好！

在霏凡，遇到了有关于通达oa破解的帖子，也有补丁以及注册机下载，涉及2.8以及其升级还有3.0版本的，大概看了一下，估计破解也不是很完全，有空看一下；

这几天练习题比较多，也比较急，除了抽时间听课，就得挤时间做题了；过了这一段，真想好好休息一下，感觉身体实在有些吃不消了；眼睛这几天一直有问题，明天得找医生看看了，眼睛可是大问题，马虎不得！

一天的生活，生活，都是这样吗？

1有爱的性，称为做爱；反之，叫做性交。

　　2一夜情、性放纵并不违法，但是有害健康。

　　3请不要询问如何劝/骗/哄自己的mm上床；这样会让大家觉得你的行为只是被性冲动所控制；只有情到浓时，一切才都自然而然……

　　4和谐美满的性生活是幸福婚姻不可或缺的组成部分；无性的婚姻会痛苦，我想。

　　5性，在很多时候更意味着承诺、责任；在你确定自己的肩膀能承担起足够的重量之前，请慎重考虑此事。

　　6在性行为之前，仔细想想是否应该避孕，而不要只是想着怎么能更快乐；否则，快乐之后日子，只有折磨。

　　7初次性生活四项注意：动作柔和–适当地点–注意卫生–避孕。

　　8准备开始你的***之旅前，请储备好足够多的性知识——这样才不至于把自己逼到不得不亡羊补牢的境地。

　　9送男生们一句话吧，虽然有点old：女人永远不会忘记、甚至会一生爱着自己的第一个男人。

　　10对了，提醒一句有点没用的：与14岁以下的女孩发生性行为，无论女孩同意与否，都是违法犯罪。

　　【关于处女/处男】

　　11处女膜只是一层脆弱的结缔组织；初次性行为没有见红，那很正常。除了性行为之外，还有很多原因都可能造成处女膜破裂。

　　12女性的乳头、阴唇发黑，那是色素沉积的结果，与是不是处女没有任何关系。

　　13不要试图从体貌外观上判断一个女孩是否处女，任何这样的方法都没有科学依据。一定要判断？去找医生也没用……

　　14你当然可以有处女/处男情节，这是你自己的选择，无可厚非；但送你一句话——不要“只许官家放火，不准百姓点灯”。

　　15再送女生们一句话：最好不要告诉gg你曾经的过去；也许他并不在乎你不是处女，但对于你，忘记过去的一切也许是对爱人最大的忠诚。

　　【关于避孕】

　　16安全期不安全

　　17毓婷不是灵丹妙药，不是救命稻草；珍爱生命※珍惜健康※慎用毓婷

　　18服用毓婷后，可能导致以后几个月内月经的紊乱，并可引起非经期的不规则阴道流血；并且，这只是毓婷副作用的一点点外在表现而已。

　　19安全套是安全有效的避孕方式；同时也可有效的预防性病和艾滋病。

　　20安全套可以在大型超市、药店等都可以买到；应使用质量好的安全套，不要只图便宜而买来劣货。；还应注意采用正确的使用方法。

　　21不要说带上tt做爱像穿上雨衣洗澡——而要记住，让mm长时间吃避孕药就是让mm自残身躯！

　　22目前的医学科学水平下，任何种类的口服避孕药都有副作用！

　　23体外射精很不安全：在性生活中即有少量精液流出，并且，男性到高潮时不容易控制动作。

　　24避孕环不适合未婚、未育女性，不推荐；同样，结扎术不适合未婚、未育男性。25边缘性行为的确可能引起怀孕，但概率非常之小。

　　【是否怀孕？】

　　26如果月经已经来临，那就充分说明没有怀孕。（当然，怀孕之后也可能出现少量的阴道流血，但从外观上很容易判断，明显区别于月经）

　　27如果在危险的（可能引起怀孕的）性行为之后，月经逾期未至，请立即用早早孕试纸检查（或者直接去医院）。28月经开始推迟的日子即可用试纸检查是否怀孕；因为如果妊娠后，此时尿液中的hcg值达到峰值；注意正确的使用方法，并最好用晨尿。

　　28对于平时月经很规律的女性，偶尔的一次月经推迟或者提前7天之内，都是非常正常的现象，因为影响女性月经的因素非常多（如天气、饮食、情绪、身体状况等）；这个推迟或延长的时限一般不会超过14天。

　　29如果月经已经推迟14天以上没有来临，那么无论试纸测试结果如何，都请到医院进行系统检查，避免出现意外情况。

　　30恶心、呕吐、厌食等早孕反应一般要在孕5-6周（也就是停经至少1周）以后才可能出现；不要因为这个就胡乱猜测，请记得使用早早孕试纸。

　　【性卫生※性健康】

　　31包皮垢是引起男性**癌和其配偶宫颈癌的重要原因；这就是建议所有包茎和包皮过长的男性切除包皮的原因。

　　32请注意外阴部的清洁卫生，平时应经常清洗，尤其是男性！性生活之前更是如此。

　　33女性阴道有很强的自洁能力，如非尊医嘱，请不要滥用阴道洗液。（而外阴洗液是可以使用的）

　　34使用护垫并不是最佳的选择；选择棉质的内裤、勤换内裤更有利于女性外阴的清洁卫生。

　　35女性应密切注意白带的变化情况；如果出现明显的异味、颜色、性状的变化，则应怀疑有妇科炎症，请尽快去医院检查治疗；自行用药可能耽误治疗并可能加重症状。

　　36性生活后出现腰酸、背疼等症状，说明体力消耗过大，此时应多注意休息；这是性保健的最基本要求——量力而行。

　　37性心理健康也是值得重视的一方面；如果发现自己有性心理方面的困惑，而自己解决起来很困难的，应尽早咨询专业的心理医生。

　　38性幻想是很正常的一种行为，但应注意不应过分依赖性幻想而达到性满足。

　　39性偏离（如恋物癖、窥阴癖等）是一种心理疾病，需要进行系统的心理治疗。

　　40性心理和性生理的健康表现，能带给人充沛的活力；正视自己的性需求，追求性健康是应该提倡的行为，而不是什么“不好意思”的事。

　　【关于流产】

　　41无论是人流还是药流，从某种意义上说，都是对女性身心健康的摧残；生命的重量，你能承受的了吗？

　　42人流术要在孕14周内进行；如超过14周，只能做更痛苦的引产术。

　　43药流要在妊娠49天以内进行；药流可能造成流不净的情况，那样还需要进行痛苦的刮宫术。

　　44多次流产（无论人流还是药流）会使子宫壁变薄，造成不孕或习惯性流产。

　　45流产后，一般30-40天恢复月经；流产后应尊医嘱按时去医院复查。

　　46流产后，一个月内绝对严禁性生活！！！（此处原谅我使用3个感叹号，其实我还想用更多）

　　47药物流产应用的是处方药，千万不可未经医嘱自行操作药流；否则，后果不堪设想。

　　48目前的广泛开展的无痛人流手术，能一定程度上降低人流术带给女性的痛苦；如果不幸怀孕需要流产，这也许是众多痛苦选择中相比较而言的最佳方式。

　　49流产术后应注意充分的休息和以及适当的调养，以免留下一些后遗症。

　　50如果确定怀孕，流产手术进行的越早越好；因此一定要密切注意情况，如果试纸提示阳性结果，马上到医院确诊后，联系流产事宜。

　　【怀孕※生宝宝】

　　51你们想要个小宝宝了？呵呵，恭喜恭喜；不过，先去戒烟、戒酒、解除其他可能影响精子、卵子质量的不良生活习惯。还有，检查身体！

　　52妊娠期的前3个月和后3个月应禁止性生活；其间的性生活动作也不应过于剧烈。

　　53整个妊娠期间

关于我自己

　　1、业务员和客户聊天的时候哪些话题不需要聊太多关于技术和理论的话题，需要的是今天的新闻呀、天气呀等话题。因此，业务员在日常的时候必须多读些有关经济、销售方面的书籍、杂志，尤其必须每天阅读报纸，了解国家、社会消息、新闻大事，这往往是最好的话题，这样我们在拜访客户时才不会被看成孤陋寡闻、见识浅薄。

　　2、关于业务员晚上的四个小时。一个业务员的成就很大程度上取决于他晚上那四个小时是怎样过的。最差的业务员晚上就抱着个电视看，或者在抱怨，出去玩等。这样的业务员没出息。一般的业务员去找客户应酬，喝酒聊天。这样的业务员会有单，但我个人认为难有很高的成就。好一点的业务员晚上整理资料，分析客户，做好计划等。这样的业务是一个好业务，应该有前途。最好的业务员我认为是在做完好业务员的工作后还坚持看一个小时的书。我觉得这样的业务很有出息，以后有机会可以做老板。

　　3、关于业务员本身。很多人觉得，业务员最好身材高大，英俊潇洒。业务员一定要口才好，能说会道，嘴里能吐出油来才叫口才好。业务员一定要会抽烟，身上随时带着烟，逢人就派。业务员一定要会喝酒，白酒，啤酒千杯不倒。其实我感觉这些都不是重要的。就我个人而言，我身高不到160MM，刚开始跑业务时心里很自卑，说话都不流畅，更别说口才好了。我是从来不抽烟的，喝酒我最多一瓶啤酒，多点就醉了。可是勤能补拙，我刚跑业务时，在惠州，刚开始三个月，我拿几件衣服就到东莞的弟弟厂里一跑就是几天。一个工业区，一个工业区的跑。就这样，我走了三个月，客户也跑下了几个，可是皮鞋也烂了一双，人黑的像黑碳头一样。我现在自己开工厂了，我经常对业务员，头三个月过的是不是人的日子的，熬过后就可以了。所以业务的办公室在厂外。

　　关于找客户

　　做业务刚进公司的头三个月是考验业务员能否成功的最关键的三个月，这三个月可以说是影响了业务员以后的业务工作的。这之中第一个面对的就是如何找到客户的问题，关于怎样寻找目标客户。一般来说新业务员进到一个新公司后，在熟悉到1个星期左右的产品知识就要自己找客户去拜访了。如果开始没有业务经理或者老板提供客户资源的话，可以通过以下方法去找客户。

　　1、黄页,一般公司都有很多黄页的，如《深圳黄页》等。我们可以按照上面的分类等找到我们的原始目标客户。现在深圳也有好多专业类的行业黄页，如家电黄页，玩具黄页等，业务员最好找到这样的黄页来收集第一手资料。这些黄页在一般大的图书馆都有。可以拿个本子去那里抄就可以了。

　　2、浏览招聘广告，就象在深圳，《深圳特区报》每天都有大量的招聘广告，还有《南方都市报》每个星期一都有招聘广告，我们可以通过阅览的招聘广告来获得我们想要的客户。我们也可以去附近的招聘市场看看，一般的招聘市场会在门口贴出每天的招聘单位的名称和招聘工种我们也可以通过他招聘的工种来分析他是做什么的，这样就可以找到我们要的客户了。还有我们可以去一些大的工业区附近转转，现在几乎所有的厂都招工，也可以通过他们门口的招工广告找到的。我们也可以上网看招聘网站，如卓博招聘网等。

　　从招聘广告中找的客户的好处是第一可以找到很多新的客户，因为有很多新的厂，他或者刚开，或者刚搬过来，如果我们第一个先找到他，那就是捷足先登了。还有，一般有能力大量招工的厂家生意都比较好，对以后业务做成功后的货款回收也相对有点信心。

　　3、网络搜索。我们可以通过关键字去搜索，如在百度输入我们要找的客户的生产产品的名字，我们可以找到大把的客户。我们也可以通过专业的网站来找客户，如阿里巴巴，如慧聪等等。这样我们可以找到很多客户的名单了。而且还可以找到老板的手机号码和老板的姓名等。

　　4、我们也要经常上街找客户，我们去逛商场，我一般会到家电商场去看看，他们都有包装的，或者有品牌和公司的名称，我们可以记录下来，回去上网找就可以了。我们可以通过商场的产品的销售来判断一个客户的经营情况来的。这从侧面也反映了他的一个经济实力。

　　5、但我个人认为最好的找客户的方法是通过交际网络的相互介绍来发展客户。以后做业务讲究资源共享的时代。例如你是做电线的，我是做插头的，他是做电阻的。我们同时做一个音响的客户。如果我们都可以资源共享，把好的客户都互相介绍，这样做进去一个客户就非常容易和省心。而且我们的客户因为大家互相看着，客户一有什么风吹草动.大家可以提防，风险不就低很多了吗。

　　6、还有个最好的办法是客户介绍客户，这是成功率最高的。厉害的业务员在有了几个原始客户以后，就会认真服务好这几个客户，和他们做朋友。等到熟悉了，就开口让他们介绍同行或者朋友给你。这时候不要让他们给你名单就好了，名单那里都可以找到，最主要是要让他帮你打个电话。如果他帮你打了个推荐电话，好过你打100个电话。你以后就主要服务好他介绍的客户，然后也依次类推的让这个新客户介绍下去，那样你就可以很轻松的找到你的客户网络拉。

　　所以我们是有很多方法来找到我们想要的客户的，只要我们要用心。业务员的身上无论什么时候都要有三个东西在身上，除了冲凉的时候，这三个东西是：笔，小笔记本，名片。别人都说业务员有8个眼睛的，也是很有道理的，生活中处处留心，就可以找到很多商机。

　　关于打电话

　　我们找到客户之后，第二个问题就是要想着怎样打电话约客户了。这里面也有一些细节的。注意一下就可以了。

　　1、很多人打电话都会遇到这样的情况。客户还没有听完我们的介绍，就说不要不要，接着就啪的一生挂电话了。还有你说要去拜访他，他说没空，让你传真资料给他，或者把资料放到门卫室去。我们千万不要传真资料和放到保安室给他，没用的。遇到这样的情况我开始就很郁闷，后来我就这样想，可能采购小姐今天一上班就给老板骂了，不高兴所以才拒绝我，或者想可能采购小姐今天和男朋友吵架了，所以不理我。没关系，我下次再找你好了。我很多客户都是打了好多次电话才得到约见的，有时就是这么奇怪，采购小姐昨天还说不要，今天再打就可以让你带样品去见她了。所以生意的成功往往就是看你坚持不坚持了。

　　2、无论你的业务技巧多么熟练，我觉得打电话是还是要想一想将要讲的内容比较好，不要一拿起电话就聊。因为我们会聊着聊着就忘记了一些本来要讲的内容，往往刚挂掉电话又要打多一次。搞的大家都不好。对于刚做业务的朋友最好用纸写下来。这样会讲的比较有条理。

　　3、我觉得站着打电话比较好点，。因为人站着的时候我感觉注意力比较集中，会比较认真，还有站着的时候中气十足，讲的话声音比较好听。大家不信试试看。 无论你刚刚受了多大的气，打电话时最好带着微笑。这样

一、项目控制的作用

项目控制的作用就是为了保证项目按照预期的项目目标进行，必须对项目的运行情况和输出进行持续的跟踪监控，收集各种项目进展信息，对收集的信息进行分析，与预期的项目目标进行比较。在出现偏差时及时分析偏差原因，制定有效的纠正预防措施，落实纠正预防措施。

项目的特点是渐进明晰的，特别地软件开发项目更因为其结果的无形性、需求难以明确性、劳动密集性和智力密集性，“渐进明晰”这一特点更加显著。在项目的初期，项目经理或项目成员基本上不可能像建设一栋有形的建筑一样，预想出项目实施过程中的所有情况（对于建筑行业来说，不可预见的主要是一些不可抗力，如天气、人员的流失、供货的及时性）。所以，尽管已经尽可能明确制定了项目目标，并以此为目标制定了尽可能周密的计划，如果没有对照项目计划进行严密的监控，并及时调整计划，不断使计划明晰化并符合实际，以尽可能地保证项目按照基准计划实施，并使计划的变更尽可能地减少，那么项目就很难达到原先计划中制定的目标。这些目标要同时兼顾进度、质量、成本。

所以不仅要制定出好的项目计划，更要进行严密的项目控制。项目控制是项目经理的一项重要职责，也是项目管理部门、项目成员、项目干系人的重要职责。

项目控制的基础是项目计划，项目计划的基础是项目目标。因此，项目管理的第一步是要明确项目目标。软件开发项目目标应该包括软件系统的范围、质量、进度、成本、市场或政治目标。范围目标是指软件系统的功能范围；质量目标包括软件系统的性能要求、技术指标、质量要求等等；进度目标包括软件系统的交付时间，与客户达成共识的其他时间要求，如验收时间、培训时间等等；成本目标对企业内部来说就是项目的预算，对于客户来说就是能够给出合理的价格；市场或政治目标就是诸如完成市场占有率、提高企业形象、打开知名度、击败某个竞争对手等等。

第二步是根据目标分析自身的资源状况，资源包括人力资源（管理水平、技术水平、数量、行业知识与经验积累、技术知识与经验积累）、设备、资金、信息、与相关人员的关系或渠道。

第三步是根据项目目标和资源约束来制定项目计划，项目计划应包括项目目标、项目任务的分解、项目组的组织机构和各角色责任、项目任务的责任分配、项目进度计划、成本计划、质量计划、沟通计划、风险防范计划、项目控制计划。

第四步就是实施项目计划，在项目计划实施过程中要持续跟踪监控项目进展情况，并与项目计划比较，发现偏差，分析原因，及时采取纠正、预防措施，随时解决项目中需要解决的问题，包括项目团队的沟通和冲突问题。

项目内外各种因素具有不确定性，同时项目相关环境中存在一定的干扰，因此项目的实施难以完全按照项目计划进行，出现偏差是不可避免的。良好的项目控制可以保证项目按照计划稳定地完成项目目标，就是说可以及时地发现偏差、有效地缩小偏差、迅速地纠正或预防偏差，使项目始终按照合理的计划推进。

下面引用著名的“破窗理论”来说明项目控制的重要性。

美国心理学家詹巴斗进行过一项有趣的试验：他把两辆一模一样的汽车分别停放在帕罗阿尔托的中产阶级社区和相对杂乱的布朗克斯街区。停在中产阶级社区的那一辆，停了一个星期也完好无损；而另一辆，他摘掉车牌，打开顶棚，结果不到一天就被人偷走了。后来，他把那辆完好无损的汽车敲碎了一块玻璃，结果,仅仅过了几个小时车就不见了。以这项试验为基础，美国政治学家威尔逊和犯罪学家凯林提出了一个“破窗理论”。他们认为：如果有人打坏了一栋建筑上的一块玻璃，又没有及时修复，别人就可能受到某些暗示性的纵容，去打碎更多的玻璃。久而久之，这些窗户就给人造成一种无序的感觉。结果，在这种麻木不仁的氛围中，犯罪就会滋生、蔓延。

“破窗理论”在社会治安综合治理中的作用是显而易见的，在项目管理、项目控制中也有着重要的借鉴意义。许多人认为，这样做太简单，芝麻小事，没有什么意义，而且兴师动众，没有必要。但是一个软件开发项目是否能够保证按照计划的进度质量成本完成的一个重要标志就是项目能否进行“防微杜渐”的控制。这是“破窗理论”在项目管理领域中的一个直观的体现。有时，小题大做的处理是非常有必要的，以防止“千里之堤，溃于蚁穴”。

当然，话说回来，项目控制并不是对付项目中的“小偷小摸”或者“犯罪嫌疑人”。而是为了保证项目目标的达成。目前是讲究“以人为本”的时代，项目控制也要讲究“人性化”管理。除了对项目进展的检查监督外，更有效、更长久的办法应该是提高人的素质，提倡责任控制、自发控制。

　二、项目控制类型

　　1、按控制内容

既然项目控制的作用和目的是为了保证项目实施最终能够满足项目目标的要求，而项目目标又包括项目可交付成果及软件产品的范围、质量、交付日期，因此项目控制至少要包括范围控制、质量控制、进度控制。另外由于交付的成果大多具有确定的价格，而企业为了保证软件产品能够赢得一定的利润，就会设定预算目标，因此还要进行成本控制。再者，软件需求的不明确性、项目的外在条件和多项目资源共享的情况，都有可能需要对项目计划进行调整，因此需要进行项目的变更控制。

范围控制：建筑行业可能不太需要范围控制，因为建造几栋房子其范围是非常。但也很难说，也许由于资金的问题，原来准备建7栋的，现在可能改成先建4栋，再建3栋。或者原来准备建88层的，现在改成建68层。但是软件系统的范围控制就很重要，有的需求功能分解得很粗很模糊，项目范围是一个大致的范围，这样就比较难以控制其范围。范围控制的第一步就是把项目的范围确定清晰。确定清楚后项目范围是比较好控制。

质量控制：质量控制的目的是保证项目成果的质量满足项目质量计划中说明的项目成果的质量要求。项目质量计划的说明可能会引用其他文件来说明项目成果的质量要求，如招标书、投标书、合同、需求规格说明书、国家标准、行业标准、企业内部制定的各种规范等等。

进度控制：项目进行过程中，必须不断检查、监控项目的进展情况，以保证每项分解的任务都能按计划完成。持续收集项目进展数据，掌握项目计划的实施情况，将实际情况与进度计划进行对比，分析其差距和造成这些差距的原因，必要时采取有效地纠正或预防措施，使项目按照项目进度计划中预定的工期目标进行，防止延误工期。项目进度控制不仅要注意主要任务或关键路径上的任务的工期，也要注意一些本来次要的任务的进展，以防止次要任务拖延，影响主要任务和关键路径上的任务。

成本控制：成本控制的基础是在项目计划中对项目制定出合理的成本预算，也叫费用预算。成本控制就是尽可能地保证