DELL(戴尔)PowerEdge 1900出现“system halted”的解决

linker13年前 (2008-08-22)网络日志1604

在无数的服务器处理故障中,每一次的经历都使人难忘,在处理的过程中,百思不和其解的疑问,以及忐忑不安的测试,还有那最后解决问题找到症结的愉悦,这一切,都很让人记忆深刻;虽然,在每一次处理服务器问题时,都不想遇到这些问题。这次的事件,是一台DELL(戴尔)PowerEdge 1900出现“system halted”的问题。

在处理客户网络内的计算机问题时,清洁主机是一项很重要的内容;今天同事和我一块去处理这个事务。台式主机清理很快,服务器的清理,需要等到六点以后公司员工下班以后处理,中间整理了一些服务器设置问题,另外,客户公司的官方网站又被人挂马并恶意修改,初步判断是内部员工的辞职后行为,但由于网站是郑州的一家网站做的,网站的域名管理权限、空间管理权限以及网站后台管理权限都没有,找人联系网站制作方,也没有联系方式;后来我想到从域名入手,终于在技术支持这一栏里面,发现了网站制作方的域名,联系后说是技术已经下班,能不能等?强烈要求不能等以后(看来所宣称的24小时绝对是扯淡了),说联系后再和我们联系,直到深夜零点仍没有联系,看来是要等明天的未知结果了。

六点后,去机房清理服务器;由于以前的服务器维护经验,感觉正常使用的服务器,极有可能在清理维护后,出现一些未知的问题,因此,特意叮嘱同事在清理拆装机时,要特别小心;但在清理了沉重的灰尘后,装机后,启动DELL(戴尔)PowerEdge 1900,出现了“system halted”的问题,重启,依然是故障黄灯亮,故障依旧;这问题以前没有遇到过,但似乎以前看案例时,有遇到过,似乎不应该是软件系统坏的问题,似乎是硬件未达到要求的挂起。难道是接触不良?重新打开机箱,把风扇重新插拔了一番,把硬盘重新插拔了一番,也就这些玩艺能够在风机清理时能够有可能引起问题。重新再开机,OK,启动成功。再安装上机侧板,考虑着,再重启一次,晕了,蓝色的“system halted”的问题又出现了。

再次打开机箱,考虑着,不一定是硬盘的接口接触不良,看数据线向上接口,拔下,吹了吹,再插上;加电,重启DELL(戴尔)PowerEdge 1900,OK,系统启动成功;再次重启,成功;安装上侧板,关机,重启,启动成功,问题解决。DELL有这小接触不良问题,真是感到不可思议。真想和IBM比一比

后来,两服务器都成功启动后,到网上搜索相关问题,百度知道的一个结果排名百度和谷歌第一,但问题结果不对,说是显示接口的问题,显然不对症;这里提到的答案也是有关显示方面的问题,不对症;但这里的一个答案,显然是非常对路,是症结所在,不过他的是2900的dell poweredge。

机器启动后,直接显示网卡自检,按f2和f10以及f11均不能进入,(F2是进入bios setup,10是工具设置,f11是raid设置),网卡自检完成后,显示system halted,以及pcie error,从提示上来看.是pci插槽有了硬件故障;初步怀疑是raid阵列卡有了问题,将硬盘取下再重新插上,机器故障依旧,硬盘灯指示也不亮。从右侧将机器面板打开,观察机箱内raid卡的连接,并无异常,将手上静电放掉(就是手指在机箱金属件处点几下),对线路的接头处紧了紧,重新开机试机,结果,机器正常启动了,过程是最先检测硬盘组,系统是win2003,一切正常。扣上机箱,搬动回原位,再次启动,又出现无法启动的同样故障,这下可以基本断定是raid卡连线和接口处有接触不良的问题,此类问题当然就是再紧再试,直到正常,无特别解决办法。(raid卡都是小针小头,类似sata接口,所以接口出现松动也是非常正常的,不过就dell电脑质量来说,出现这类问题还是不应该的)。

才开始面对这个问题时,有些棘手,因为没有以前没有遇到过此类问题,另外是清理时遇到的问题,确实不曾有太大的心理准备,有些懊恼。再加上当时不能上网,无从着手,只有逐步排查;如果当时先把另外一台服务器处理好,上网查下,有了这篇文章,势必解决越来更有针对性一些,利于心理和手法上,更快的解决问题。

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